Retour et Échange de Produits

À la Pizzeria des Battures, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et d’échange simple. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister dans cette démarche.

Retour des Produits

  • Délai de retour: Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit.

  • État des produits: Les articles doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d’origine.

  • Processus de retour: Pour initier un retour, veuillez nous contacter directement à info@pizzeriadesbattures.com ou via notre formulaire de contact (plus bas). Un membre de notre équipe vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour.

  • Frais de retour: Les frais de livraison pour les retours sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi pour garantir la sécurité de votre retour.

    Échange de Produits

    Si vous souhaitez échanger un produit (par exemple pour une autre taille, une couleur différente, etc.), nous serons heureux de vous aider.

    • Conditions d’échange: L’échange doit être effectué dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

    • Processus d’échange: Contactez-nous directement à info@pizzeriadesbattures.com ou via notre formulaire de contact pour démarrer l’échange. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder à l’échange.

    • Frais de retour: Les frais de livraison pour l'échange sont également à la charge du client. Vous devrez retourner le produit dans son état original, et une fois l'échange validé, nous expédierons le produit demandé.

      Remboursement

      Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut prendre de 7 à 10 jours ouvrables, en fonction du mode de paiement.

      Exceptions

      Certains produits ne peuvent pas être retournés ou échangés, notamment :

      • Produits ouverts ou utilisés (sauf s'ils sont défectueux)
      • Cartes-cadeaux
      • Produits en solde ou en promotion (sauf mention contraire)

        Produits défectueux ou incorrects

        Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Dans ce cas, veuillez nous contacter directement.